TMME

TMME, Türkiye içinde satın alınan ürün ve hizmetlerin müşterileri nezdindeki memnuniyetini ölçen ve sonuçları lisanslı özel bir ekonometrik modelle analiz eden ulusal, sektörel ve kurumsal bir ölçü sistemidir. Kaynak, sistemi uluslararası müşteri memnuniyeti endekslerinin Türkiye uygulaması olarak tanımlar. TMME arşivi; endeksin yöntemi, uluslararası karşılaştırılabilirliği, dönemsel sonuçları, sektör ve kuruluş ölçümleri ile müşteri memnuniyeti eğilimlerine ilişkin içerikleri kapsar. Kavram, tek bir kuruluşun memnuniyet çalışmasından ziyade ulusal ve sektörel ölçüm çerçevesini ifade eder.